Häufige Fragen (FAQ)

Wie die therapeutische Schweigepflicht ist uns auch der Datenschutz sehr wichtig. Unser Team ist in die DSGVO eingewiesen worden und klärt gerne persönlich die noch offenen Fragen. Zudem besteht auch hier eine Schweigepflicht.

Ein Rezept bei gesetzlich Versicherten muss nach Ausstellung innerhalb der ersten 14 Tage in Anspruch genommen und spätestens nach drei Monaten abgearbeitet werden.

Das kommt auf die Art der Verordnung an. Die Krankenkassen geben einen Zeitraum für jede Leistung im Rahmen der Physiotherapie vor. 
Praxen, die zum Beispiel im Rahmen der Krankengymnastik länger als 20 Minuten behandeln, führen unlauteren Wettbewerb durch und können diesbezüglich belangt werden.

Wir richten uns in der Praxis nach den allgemeinen Empfehlungen zu jeder Therapieform.

Es ist nicht nur in unserem Interesse, sondern kommt allen Patienten zugute, dass es keine langen Wartezeiten gibt. Deshalb ist es notwendig, Termine rechtzeitig abzusagen (mindestens 8 Stunden vorher) und Leerläufe der Therapeuten zu vermeiden. Sie können dies telefonisch über den AB oder über eine direkte Mail an die Anmeldung einhalten.

Halten Sie sich nicht an diese Regelung, stellen wir Ihnen für jeden nicht rechtzeitig abgesagten Termin laut BGB die folgenden nicht eingehaltenen Termine privat in Rechnung.

Die klassische Massagetherapie wird mit medizinischem Hintergrundwissen bei klinischen Diagnosen angewendet, während bei Wellnessmassagen die ganzheitliche Entspannung und das körperliche Wohlgefühl im Vordergrund stehen.

Nein. Es sollte jedoch kommuniziert werden.

Nein. Allerdings sollten Sie uns darüber informieren.

Aus Mangel an Fachkräften müssen auch wir mit unseren Kapazitäten haushalten und können nur noch Privat-/Selbstzahler-Hausbesuche annehmen.

Eine gültige Verordnung (sofern es sich nicht um eine private Wellnessbehandlung handelt), ein Badehandtuch und bequeme, bewegungsfreie Kleidung sowie saubere Schuhe.

Termine sollten Sie zeitnah nach Erhalt der Verordnung vereinbaren, da ein gewisser Vorlauf bei der Terminplanung nötig ist.
Bitte achten Sie darauf, etwa fünf Minuten vor Behandlungsbeginn in der Praxis zu sein, damit noch genug Zeit für erforderliche Vorbereitungen bleibt.
Bei einem Arztwechsel informieren Sie den aktuell behandelnden Arzt über vorherige Verordnungen, damit die neue Verordnung korrekt und gültig ausgestellt werden kann und nachträgliche Änderungen vermieden werden können.

Für jedes Rezept der gesetzlichen Krankenkassen ist eine Zuzahlung zu entrichten. Die Höhe der Zahlung richtet sich nach der Verordnungsart/-menge und landet nicht in „unserem Portemonnaie“, sondern wird an die Krankenkassen abgetreten. Die privat krankenversicherten Patienten erhalten eine Honorarvereinbarung, in der detailliert die anfallenden Kosten aufgelistet werden.

Von einer Zuzahlung befreit sind Menschen, die jünger als 18 Jahre sind oder ein Befreiungskärtchen der Krankenkasse haben (gibt es nach Antrag bei bestimmten Bedingungen wie z.B. Pflegestufe/Behinderung/chronische Erkrankung/Überschreitung der persönlichen Belastungsgrenze).

Wir liegen mitten im Versorgungszentrum und es gibt genügend Parkplätze. (Bitte handeln Sie rücksichtsvoll und achten Sie im Interesse aller auf die Beschilderung. Nutzen Sie nur die für unsere Praxis reservierten Flächen!)

Ja. Im Erdgeschoss ist ein direkter Zugang barrierefrei. Wir verfügen über drei behindertengerechte Parkplätze direkt vor der Tür. Die Behandlungskabinen sowie ein Teil unserer Trainingsfläche sind ebenerdig zu erreichen.

Ja, allerdings kann es sein, dass wir bei der Terminvergabe nicht mehr so flexibel sein können.

Das kommt auf Ihren Startpunkt und Ihre körperliche Leistungsfähigkeit an. Die Bahn der RMV hat ca. 15 Gehminuten entfernt einen Haltepunkt und die Bushaltestellen befinden sich ca. 500 Meter von uns entfernt.

Eine Heilmittelverordnung ist an Fristen und Frequenzvorgaben gebunden. Diese schreiben die Krankenkassen vor. Eine begründete Unterbrechung ist bis maximal 14 Tage möglich.
Je nach Krankenkasse gibt es Ausnahmen (Krankheit, Ferien), die eine Unterbrechung von maximal 20 bis 28 Tagen ermöglichen. Dies muss jedoch dokumentiert werden. Außerdem ist dabei zu beachten, dass die Verordnung spätestens nach 12 Wochen abgeschlossen sein muss. Teilen Sie uns bitte deshalb geplante Krankenhaus- bzw. Reha-Aufenthalte oder Urlaube rechtzeitig mit.

Wir sind verpflichtet, Sie nach Weisung des verordnenden Arztes zu behandeln, d.h. die Heilmittel, die verordnet sind, müssen wir auch abgeben/erbringen. Wir können keine andere Behandlung nach persönlichem Wunsch des Patienten durchführen oder Ausfalltermine per Patientenunterschrift der Krankenkasse in Rechnung stellen.